Organisatie
Functieomschrijving
Als medewerker klantendienst ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. De volgende taken behoren tot je pakket: Bestellingen opnemen en inbrengen in het bestelprogramma. Het hele proces van bestelling, levering en facturatie administratief opvolgen. De klanten alle nodige informatie bezorgen.
Profiel
Je onderschrijft de missie van Oxfam-Wereldwinkels. Je hebt minimaal 5 jaar commerciële ervaring, bij voorkeur in een voedingsomgeving. Je hebt een goede mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Je bent computervaardig (kennis van MS office). Je bent bereid om je snel in het ERP- en rapporteringssysteem in te werken. Je bent communicatief en klantgericht. Je werkt nauwkeurig, ook onder tijdsdruk.
Aanbod
Je komt terecht in een professionele organisatie, die opkomt voor eerlijke handel. Verloning op ngo-niveau (brutoloon bij 5 jaar anciënniteit: 1.773,01€ – 10 jaar anciënniteit: 2.031,73€). Relevante anciënniteit wordt in onderling overleg overgenomen. We bieden een contract onbepaalde duur van 30,4 uur per week. De klantendienst houdt permanentie van 9 tot 13 uur en van 14 tot 17 uur. Op woensdag ben je aanwezig, de rest van het uurrooster bepalen we samen. Vergoeding woon-werkverkeer, hospitalisatieverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen. Je krijgt opleidingskansen binnen je vakgebied. Onmiddellijke indiensttreding mogelijk.