Hoofd klantenbeheer (Client service director)

Voor de stad Antwerpen is communicatie een topprioriteit, en dat werpt zijn vruchten af. Het stedelijk marketing en communicatiebedrijf is het interne reclamebureau voor de stedelijke diensten. Jaarlijks verwerken wij voor onze interne klanten (andere stedelijke bedrijven zoals cultuur, sport en jeugd of stadsontwikkeling) een groot aantal opdrachten gaande van grote corporatecampagnes zoals ‘zot van A’ tot productcampagnes ‘propere straten’.

Organisatie: stad Antwerpen

Reageren voor: 20/03/2010

Publicatiedatum: 16/03/2010

Contactpersoon: Nick Van Abbenij

Provincie: Antwerpen

Functie: Marketing en communicatie, ,

Type: Voltijds

Functieomschrijving:

Je bent verantwoordelijk voor de doorstroom van alle stedelijke marketing- en communicatievragen: het dagelijks contact met de klant, het permanent organiseren en opvolgen van alle klantgerelateerde marketing- & communicatieprojecten.

Als ervaren rot leid je een team van 8 klantbeheerders om tot marketing- en communicatieproducten met impact te komen.

Je bent actief betrokken bij het formuleren van een strategie voor je klanten. Je helpt strategisch belangrijke verhalen trekken uit de klant en tilt daardoor mee het eindresultaat naar een hoger niveau. Je werkt zeer nauw samen met de afdeling ‘strategie en marktonderzoek’.

Je kan communicatiestrategieën en communicatieconcepten uittekenen, realiseren en evalueren. Samen met de strateeg til je zowel de klantbeheerders van je team als de concepten en voorstellen van het externe reclamebureau naar een hoger niveau.

Je plant, organiseert, coördineert en controleert een optimale verdeling van mensen, tijd en financiële middelen voor het begeleiden van marketing- en communicatieopdrachten.

Je bent verantwoordelijk voor de goeie dienstverlening van het bedrijf marketing & communicatie aan z’n interne klanten en voor de kwalitatieve en tijdige oplevering van alle projecten.

Profiel:

Je behaalde een masterdiploma en hebt minstens 1 jaar relevante ervaring in een openbaar bestuur of in de privésector

Je bent zot van A!

Je draagt proactief bij aan het invoeren van methodes en processen om beter op de vraag van de markt of klant te antwoorden.

Je zoekt naar mogelijkheden om de efficiëntie en de effectiviteit van de eigen afdeling en de afstemming met het gehele bedrijf te verhogen.

Je enthousiasmeert en inspireert de medewerkers en klanten.

Door motiverende en constructieve feedback slaag je er in de prestaties van het bedrijf marketing & communicatie mee te verbeteren.

Je coacht medewerkers zodat zij hun vaardigheden en zelfvertrouwen blijvend verder ontwikkelen. Je bent hun inhoudelijke mentor.

Je bent gedreven om de cohesie binnen de eigen afdeling als tussen de andere afdelingen onderling optimaal te maximaliseren.

Je overziet een groot aantal projecten, middelen en mensen tegelijkertijd.

Je onderscheidt het belangrijke van het dringende en integreert de korte en lange termijn perspectieven.

Je bent iemand om op te bouwen, iemand die zich wil inzetten voor een betere stad.  Dat maakt je dan ook erg betrokken bij de projecten waarvoor je eindverantwoordelijke bent.

Stad Antwerpen hecht erg veel belang aan een aantal basiswaarden als teamspirit, klantgerichtheid, oog voor diversiteit, betrouwbaarheid en kostenbewustzijn. Je past deze waarden elke dag opnieuw toe in alles wat je doet en straalt dat ook uit naar je medewerkers/collega’s.

Aanbod:

• Je komt terecht in een stad in volle beweging, waar je zal werken aan projecten die stuk voor stuk bijdragen aan onze missie om een aangename stad te zijn voor bedrijven, burgers en bezoekers. 
• Je wordt aangeworven met een contract van onbepaalde duur. Je verdient een bruto maandloon van 3.640,46 euro dat eventueel hoger is als je relevante ervaring kan voorleggen.  Dit is niet onderhandelbaar.

Extralegale voordelen

Kijk op www.antwerpen.be/jobs en ontdek alle troeven van de stad!

Je plaats van tewerkstelling
Meer dan 2000 medewerkers van de stad en het OCMW werken in ‘Den Bell’ op het Francis Wellesplein in Antwerpen Zuid. Het voormalige Alcatel-gebouw  moet uitgroeien tot de werkplek van de toekomst, waar taakgericht samengewerkt zal worden in een volledig vernieuwd kantoorgebouw. Ook jij gaat daar aan de slag.

Uurregeling
In een voltijdse betrekking werk je wekelijks 38 uren in een systeem van glijdende werktijden.

Hoe solliciteren?
 

Solliciteren:

Solliciteren kan ENKEL via deze link:

http://www.antwerpen.be/eCache/ABE/80/64/277.Y29udGV4dD04MDM2ODkw.html

Website: Jobsite stad Antwerpen

Documenten: