Price is to blame?

Fuel4arts

Fuel4arts.com wil mensen, ideeën en marketingpraktijken in de kunsten internationaal met elkaar in contact brengen. In dit artikel van Fuel4arts wordt gekeken of prijs inderdaad de boosdoener is bij teleurstellende bezoekersaantallen. Het werd geschreven door Tim Baker, hoofd van  Baker Richards Consulting Ltd.

Doorgronden van waardepercepties

Vele culturele organisaties gaan een beperkte opkomst vaak wijten aan een te hoge toegangsprijs. In realiteit is de prijs niet het probleem, maar de waarde dat de bezoekers associëren met de ervaring die ze aangeboden krijgen. Deze waarde wordt vaak door bezoekers niet gepercipieerd omdat ze niet effectief werd gecommuniceerd. Daarnaast gaan velen in de culturele sector hun eigen aanbod onderwaarderen. Om meer bezoekers aan te trekken volstaat een lagere prijs niet, maar moet er een beter inzicht ontstaan in wat de mensen waarderen en moeten er betere vaardigheden ontwikkeld worden betreffende het creëren en communiceren van waarde.

De waarde van de beleving hangt af van het profiel van de  bezoeker en van de kenmerken van het evenement zelf. De sfeer, de faciliteiten, het comfort en andere worden beoordeeld om te zien of ze hetzelfde waard zijn als een andere vrijetijdsactiviteit. Ook de artiest, de directeur, de uitgevoerde werken, enz. zorgen voor een hogere of lagere waarde van de event. Bezoekers worden het vaakst overtuigd door andere mensen en ten tweede baseren ze zich op media reportage om de waarde van een event te bepalen. De waarde kan ook verhoogd worden met investeringen in marketing, vooral voor grote lange termijn-evenementen.

Om de prijs correct te zetten moeten de huidige vraagpatronen van verschillende segmenten begrepen worden. En men moet rekening houden met de competitie. Waardepercepties verschillen per persoon en daarom moet de prijs ook gedifferentieerd worden, zowel bij kleine als bij grote evenementen. Er zijn een grote waaier aan tactieken om de prijs te differentiëren. Als de mix van prijzen gekozen is op basis van de verschillen in waardeperceptie, moeten deze prijzen zeer eenvoudig en duidelijk naar de klant toe gepresenteerd worden.

Je kan het artikel 'Price is to blame?' downloaden (pdf 110 kb).