Last Minute Ticketshop Amsterdam: resultaten publieksonderzoek 2005

Een half jaar na de opstart evalueerde de  Last Minute Ticketshop Amsterdam  voor de eerste keer de resultaten. In deze shop kan je een beperkt aantal theater- en concerttickets kopen met een reductie van 50%. LMTS wil zo de overcapaciteit verminderen en de cultuurparticipatie stimuleren bij specifieke doelgroepen.Een bevraging bij 349 bezoekers wees uit dat de vooropgezette doelgroepen en doelstellingen goed bereikt worden.

De 3 doelgroepen zijn:

• Niet-frequente bezoekers uit Amsterdam
• Toeristen
• Jongeren / Studenten

Last minute ticketing is vooral populair bij jonge mensen (vooral twintigers) en bij late beslissers. Voor toeristen blijkt bijkomende, gerichte promotie nodig te zijn. Zij worden nu nog onvoldoende bereikt.

71% van de bezoekers geeft aan dat ze zonder deze service geen andere culturele activiteit ondernomen zouden hebben. Last minute ticketing blijkt dus een stimulerend effect te hebben op de cultuurparticipatie.

De LMTS trekt momenteel een publiek dat wel cultureel georiënteerd is, maar het gaat voor het grootste deel niet om echte cultuurfreaks. Er is geen sprake van kannibalisatie van de gewone kaartverkoop.

Last minute ticketing stimuleert ook het experimenteergedrag. Het niet publiceren van de nog beschikbare tickets blijkt dit  verder te stimuleren. Dit pleit ervoor niet in te gaan op de vraag van sommige bezoekers om voortdurend op de website aan te geven hoeveel kaarten er nog beschikbaar zijn.

• 42% van de bezoekers blijkt echt te experimenteren: deze groep wist van tevoren niets van de voorstelling of het concert waar ze via de LMTS heen gaan.
• 43% van de bezoekers maakt zijn of haar keuze pas in de LMTS. Deze groep blijkt veel vaker een voorstelling of concert te kiezen waar ze nog niets van weten dan de groep die al van tevoren een keuze maakte.

De lage prijs van de kaarten  wordt door meer dan  de helft van de bezoekers genoemd als  dé belangrijkste reden om gebruik te maken van last minute tieckting. Dit is momenteel dus de belangrijkste propositie van de LMTS.

Download het volledige LMTS gebruikersonderzoek 2005 (pdf 76 kb).

Meer weten over de Last Minute Ticketshop Amsterdam? Download de geïllustreerde presentatie (pdf 1.05 Mb).

De Last Minute Ticketshop Amsterdam is een initiatief van het Amsterdams Uitburo, dat deel uitmaakt van een landelijk netwerk. Ook Rotterdam is begin 2006 gestart met een Last Minute Ticketshop.