Organisatie
Oxfam Fair Trade cvba
Oxfam-Wereldwinkels vzw wil rechtvaardige regels voor de internationale handel. Want handel is een krachtige hefboom voor duurzame ontwikkeling. We maken mensen bewust van het onrecht in de wereldhandel via publiekscampagnes, acties met jongeren en scholen, en door te gaan praten met politici en bedrijven. En natuurlijk door onze 235 Oxfam-Wereldwinkels,
speciaalzaken voor eerlijke handel. Met het brede assortiment kwaliteitsproducten van ons huismerk Oxfam Fair Trade tonen we hoe het anders kan.
Meer dan achtduizend vrijwilligers verspreiden ons verhaal. Ze bemannen de Oxfam-Wereldwinkels, smeden banden met andere organisaties en laten mensen ontdekken wat eerlijke handel betekent. Op het hoofdkantoor van Oxfam-Wereldwinkels | Oxfam Fair Trade in Gent werken ongeveer tachtig mensen. Daarnaast zijn er nog zo’n dertig medewerkers verspreid over de wereldwinkels.
Functieomschrijving
Door het geven van een correcte en continue eerstelijnsondersteuning (of een tweedelijnsondersteuning via de externe partners) waak je erover dat alle medewerkers van het hoofdkantoor en onze logistieke diensten over de juiste ICT-middelen beschikken, deze op de juiste manier gebruiken en er hierdoor continuïteit blijft bestaan in onze werking, op ICT-vlak.
Meer concreet zijn dit jouw hoofdtaken:
• Je onderhoudt alle hardware (servers, printers, computers, portables) voor een 80-tal medewerkers: je configureert de hardware, bestelt daar waar nodig nieuwe of te vervangen hardware, beheert de accounts, ...
• Je verzorgt de eerstelijns (direct) en de tweedelijns (via externe partners) van de helpdesk en biedt oplossingen voor hardware en software vragen en problemen; je geeft uitleg over het gebruik van een aantal (standaard) programma’s en werkt sjablonen uit voor rapportering. Na verloop van tijd beslis je zelf of bepaalde vragen behandeld dienen te worden door de tweedelijns (externe) helpdesk.
• Je bent verantwoordelijk voor het contractbeheer van ICT-materialen en telefonie en controleert de facturatie; je bent de vaste contactpersoon voor de mobiele telefonie provider en controleert het gebruik en het beheer van de telefoonnummers.
• Last but not least, geef je ondersteuning aan de vrijwilligers van onze Wereldwinkels in het gebruik van het kassaprogramma; je staat in contact met de diensten aankoop, verkoop en productmarketing om de beschikbare informatie in dit systeem up-to-date te houden en doet dit maandelijks; je geeft informatie aan de vrijwilligers middels opleidingen, korte handleidingen, mailings, ...
Profiel
• Je beschikt bij voorkeur over een diploma op professional bachelor niveau, richting ICT. Je hebt een degelijke kennis van: Windows 10; windows server; active directory; onderhoud databanken (back-up ed).
• Je hebt een basiskennis van: netwerkbeheer; MS office 2016; hardware (probleemanalyse en oplossingen kunnen vinden).
• Je kan terugkijken op een eerste succesvolle ervaring in een kleine tot middelgrote onderneming als ICT-verantwoordelijke en/of als programmeur of netwerkspecialist. Uiteraard beschik je over vlotte sociale vaardigheden en vind je het aangenaam om met veel verschillende collega’s en vrijwilligers in interactie te zijn en hen te ondersteunen.
• Tenslotte word je warm van het actief en duurzaam kunnen bijdragen aan onze missie: ‘Oxfam-Wereldwinkels is een democratische vrijwilligersbeweging die door haar strijd voor een rechtvaardige wereldhandel opkomt voor ieders recht op een menswaardig leven.’
Aanbod
• Contract onbepaalde duur.
• Verloning op ngo-niveau categorie 4, voltijds brutoloon tussen € 2.431 en € 3.997 (27 jaar anc). Relevante loonanciënniteit
wordt in onderling overleg overgenomen.
• Binnen de organisatie is er een flexibele werkurenregeling. Overuren worden gecompenseerd.
• Vergoeding woon-werkverkeer (onder andere gratis gebruik openbaar vervoer en fietsvergoeding), lease plan fietsen, fruit
op het werk, hospitalisatieverzekering en verzekering gewaarborgd inkomen.
• 6 extra verlofdagen bovenop het wettelijke verlof.
• Vanaf 45 jaar bijkomend verlof door arbeidsvrijstelling.
• Onmiddellijke indiensttreding mogelijk.
• Standplaats is Gent, vlakbij het station Gent-Dampoort.
Categorie
ICT & internet
Type
Vast
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Oost-Vlaanderen