Functieomschrijving
Als administratief bediende werk je mee in de dagelijkse werking: je doet balie en telefonisch onthaal. Daarnaast sta je in voor administratieve ondersteuning in ticketing en projecten.
Profiel
Klanten verder helpen aan balie of via telefoon
-E-mails behandelen
-Documenten coderen, klasseren en archiveren
-meewerken bij voorbereiding en nazorg van ticketing
Jobgerelateerde competenties
-Informatie over het toeristisch aanbod actualiseren Deelnemen aan ---promotionele activiteiten
-Toeristische documentatie verzamelen Affiches ophangen in de verkoopruimte
-Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant De kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven, ...)
-Klanten ontvangen Klanten informeren over het toeristisch aanbod
-Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten, ...) ---Reserveren en contracten opstellen
-Opvolg- en activiteitengegevens registreren De informatie doorgeven aan de betrokken dienst
Persoonsgebonden competenties
-Samenwerken als hecht team
-Regels en afspraken nakomen
-Klantgerichtheid
-Leervermogen hebben
-Creatief denken (Inventiviteit)
-Resultaatgerichtheid
-Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
-Zelfstandig werken
-Zin voor nauwkeurigheid hebben
-Plannen (= ordenen)
-Contactvaardig zijn
Aanbod
Je kan omgaan met werkdruk, en beschikt over pc vaardigheden
-Je beschikt over een analytisch vermogen
- Je bent loyaal , discreet, flexibel en stressbestendig
- Je bent klantgericht, je kan goed luisteren en communiceren .
- Je kan overzichtelijk zelfstandig werken , maar ook samenwerken in team.
- je pikt snel kennis op van specifieke computerprogramma’s (ticketing programma, outlook)
Specifieke competenties:
-voeling met de socio-culturele sector en kennis van de Stad Gent op vlak van sport-cultuur-jeugd is een pluspunt.
-Taalkennis Nederlands, Frans en Engels is een must
- klantvriendelijk
-Attitudes: Je bent kritisch, respectvol en toont engagement.
paritair comité 329.01
starten als A2 tijdens de eerste 6 maanden, nadien naar A3
maaltijdcheques
Categorie
Onthaal en administratie
Type
Vast
Tewerkstelling
Deeltijds
Regio
Oost-Vlaanderen