Teamleider Service Management (voltijds)

We beheren momenteel een stevig aanbod van grootschalige digitale diensten voor openbare bibliotheken. Het team ‘service management’ (ongeveer 15 collega’s) zorgt voor de servicedesk van deze diensten, realiseert implementaties bij klanten, staat in voor data-invoer en -onderhoud, SLA-management, enz. We zoeken een ervaren teamleider die zijn/haar collega’s op sleeptouw neemt bij de verdere uitbouw en professionalisering van de dienstverlening en klantenondersteuning. Takenpakket: Als teamleider ben je een coach: - je coacht de collega’s uit jouw team op individueel en groepsniveau - je bent het eerste aanspreekpunt voor de collega’s uit jouw team m.b.t. algemeen welbevinden, zelfontplooiing, professionele groei,… - je ondersteunt de collega’s uit jouw team - waar nodig - op taak- en competentieniveau - je neemt deel aan de 360° evaluaties van projecten binnen het team - je bespreekt met de collega’s uit jouw team op individuele basis minstens eenmaal per jaar de resultaten van hun 360° evaluaties met de klemtoon op algemeen functioneren, competentieontwikkeling, professionele groei en ambities,... - je staat in voor de cohesie en collegialiteit binnen jouw team - je faciliteert minstens eenmaal per jaar een 360° evaluatie van jouw team - je stimuleert het leervermogen van jouw team op individueel en groepsniveau Als teamleider ben je een coördinator: - je plant en structureert de werking van jouw team - je volgt de werking van jouw team goed op en behoudt het overzicht - je zorgt voor de (resource) planning in functie van de beoogde resultaten - je doet dit alles binnen de contouren van zelfsturing voor jouw collega’s Als teamleider ben je lid van het managementteam: - je zorgt voor de verbinding tussen het dagelijkse werk van de collega’s uit jouw team en het managementteam - je staat mee in voor de opvolging van de strategische koers zoals bepaald door de Raad van Bestuur - je staat mee in voor de globale sturing van de operationele werking van de organisatie (d.m.v. actieplan, begroting, personeelsplan,...) - je zorgt mee voor interne verbindingen en samenwerking tussen teams, en tussen collega’s uit verschillende teams - De teamleider rapporteert rechtstreeks aan de directie.

Een maatschappelijk relevante job, een organisatie die jouw persoonlijke ontwikkeling zeer belangrijker vindt, mogelijkheid tot thuiswerk, een adequate verloning, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, interessante verlofregeling en gratis woon-werkverkeer met het openbaar vervoer. Klik hier voor meer info over werken bij Cultuurconnect. De teamleider wordt ingeschaald in barema A122.