Organisatie
CultuurNet Vlaanderen vzw
Als support engineer bedien je dagelijks het omvangrijke netwerk van interne en externe klanten van het UiT-platform. Meer dan 30.000 eindgebruikers en 500 partners maken gebruik van het platform. Je zorgt ervoor dat ze op de hoogte zijn van de status van het platform en dat je samen met het IT team hun wensen en besognes snel en efficiënt oplost.
CultuurNet Vlaanderen laat op vraag van de Vlaamse overheid zoveel mogelijk mensen proeven van het vrijetijdsaanbod in Vlaanderen en Brussel. Onze organisatie telt een 35-tal medewerkers die op hun beurt samenwerken met uiteenlopende partners voornamelijk uit de IT, overheid en mediasectoren. Samen met hen geven we (meer) mensen (meer) goesting in (meer) cultuur.
Functieomschrijving
- Documentatie - je zorgt ervoor dat de technische documentatie (in een volgende versie van tools.uitdatabank.be) en de gebruikersdocumentatie helder en up-to-date is.
- Issue tracking en afhandeling - CultuurNet trackt issues via Jira. Je zorgt er voor dat issues correct geprioritiseerd en opgelost worden.
- Tussenschakel tussen business en IT - Je vangt operationele vragen op en lost ze indien mogelijk meteen op.
- End-to-end testing van bug fixes en nieuwe features en interpretatie van de resultaten. Opstellen en uitvoeren van testscenario’s. Testen of aanpassingen aan de APIs en UI conform functionele beschrijving zijn en de stabiliteit van de overige componenten niet in het gedrag brengen (“integratietesten”).
- Problem solving - als systemen stilvallen ben je de eerste die het merkt. Je probeert het systeem snel terug actief te krijgen en zorgt ervoor dat de belanghebbenden op de hoogte zijn van de status.
Profiel
- Je bent nauwkeurig, diplomatiek, perfectionistisch en geordend.
- Je bent stressbestendig en kan meedraaien in projecten met een hoge heartbeat.
- Je bent analytisch aangelegd zodat je snel de functionele en technische werking van het systeem absorbeert.
- Je bent sociaal aangelegd. Mensen benaderen je en vertrouwen je.
- Minstens twee jaar ervaring in een IT team als DevOps engineer, developer, systeembeheerder of helpdesk medewerker.
- Kennis van de meest recente testmethodes, tools en technieken.
- Kennis van monitoring en alerting methodes en technieken.
- Vertrouwd met één of meer van deze omgevingen: Linux / LAMP stack, Java, php, New Relic, Nagios
- Bij voorkeur een technische opleiding genoten.
Aanbod
Een voltijds contract van onbepaalde duur. Werk bij een jonge, dynamische organisatie in hartje Brussel (Marollen), op 10 minuten van het centraal station.
Marktconform loon in overeenkomst met je ervaring en competenties, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, interessante verlofregeling en gratis woon-werkverkeer met openbaar vervoer.
Categorie
ICT & internet
Type
Vast
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Brussels Hoofdstedelijk Gewest