Organisatie

Stad Leuven

Functieomschrijving

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor internationale bezoekers aan het onthaal van Toerisme Leuven. - Je luistert naar hen, inspireert hen voor hun bezoek en leidt hen naar de juiste informatie en producten. Je verkoopt ook tickets en souvenirs. - Je zorgt voor een persoonlijke, meertalige dienstverlening op maat van de wensen en behoeften van klanten. - Je werkt nauw samen met je collega's aan het onthaal om alle bezoekers een zo vlot en fijn mogelijk bezoek te bieden. - Je voert een aantal administratieve taken uit om zo bij te dragen tot een vlotte werking van je team en de afdeling. Meer info over deze vacature kan je vinden op onze website www.leuven.be/vacatures

Profiel

- Je hebt een diploma secundair onderwijs. - Je hebt een eerste ervaring in een onthaalfunctie (beroepservaring, ervaring als vrijwilliger of studentenjob), waarbij je regelmatig contacten had met anderstalige klanten (minstens in het Nederlands, Frans, Engels en Duits). - Je hebt zin in een gevarieerde job in het toeristisch hart van Leuven. - Je legt graag contacten met andere nationaliteiten en culturen. - Kennis van het Spaans is een pluspunt. - Je hebt een hart voor klanten en blijft geduldig luisteren naar hun noden. - Je bent een echte teamspeler. - Je houdt ook in drukke of moeilijke omstandigheden het hoofd koel en werkt probleemoplossend. - Je kan vlot informatie opzoeken op het internet, hebt een basiskennis van MS Outlook, Excel, Word en Powerpoint en bent bereid om je in te werken in het ticketingsysteem. - Je bent flexibel zodat de loketpermanentie gegarandeerd is. Je werkt op zaterdagen, zondagen en feest- en brugdagen in een beurtrolsysteem.

Aanbod

- Als je terechtkomt in onze groep van tijdelijke medewerkers, roepen we je in drukke periodes op om het team een aantal uren per week te versterken. Dat gebeurt in onderling overleg. Voor deze periodes krijg je een tijdelijk contract. Ook gepensioneerden en studenten kunnen zich kandidaat stellen voor deze functie. - Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Categorie
Onthaal en administratie
Type
Tijdelijk
Tewerkstelling
Deeltijds
Regio
Vlaams-Brabant