Organisatie
CultuurNet Vlaanderen vzw
CultuurNet Vlaanderen is specialist in cultuurmarketing. Op vraag van de Vlaamse overheid laten we zoveel mogelijk mensen proeven van het rijke aanbod aan cultuur- en vrijetijdsaanbod. Onze organisatie telt een 35-tal medewerkers en is op zoek naar een Helpdeskverantwoordelijke
Functieomschrijving
De vacante functie is tweeledig:
Als helpdeskverantwoordelijke ben je het eerste contactpunt (telefonisch en per mail) voor organisaties die promotie willen maken voor hun cultuur- en vrijetijdsactiviteiten. Je zoekt naar oplossingen voor culturele instellingen, lokale vrijetijdsverenigingen, steden en gemeenten. Je beantwoordt een ruim spectrum aan vragen over event beheer via het UiTdatabank-platform, publicatie op uitinvlaanderen.be, over UiTPAS enz. Wil je meer weten over onze initiatieven surf dan naar:
www.uitdatabank.be
www.uitinvlaanderen.be
www.uitpas.be
www.cultuurnet.be
Binnen CultuurNet ben je de tussenschakel tussen je contactpersonen en het technische team, waarbij je perfect aanvoelt wat de noden zijn van je contactpersonen. Je draagt bij tot het voortdurend verbeteren van onze websites en toepassingen en bijgevolg tot de tevredenheid van de gebruikers, door problemen te simuleren en te rapporteren, en nieuwe functionaliteiten te testen.
Als contentmedewerker zorg je samen met een team van vier collega’s ervoor dat al het cultuur- en vrijetijdsaanbod in Vlaanderen en Brussel zo wervend mogelijk naar het grote publiek gecommuniceerd wordt. Verder word je ingeschakeld bij de invoer van filmprogrammeringen en zomerfestivals en je vult ontbrekende evenementen aan waar nodig. Tot slot kijk je ingevoerde evenementen na en vult deze aan met bijkomende interessante informatie.
Profiel
Je bent gedreven om gebruikers te helpen, gerust te stellen en te motiveren. Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je kan complexe technische oplossingen op een begrijpelijke wijze uitleggen. Ook als een probleem niet onmiddellijk kan worden opgelost houd je de gebruiker op de hoogte. Je begrijpt dat een degelijk eindproduct slechts wordt bereikt met vallen en, vooral: weer opstaan.
Je bent vertrouwd met de populaire internettoepassingen en sociale media. Je bent geen informaticaspecialist, maar je kan jezelf informaticatermen zoals cookies, cache, json eigen maken. Je bent in staat vlug in te schatten welke problemen je zelf kunt oplossen en welke je best doorgeeft aan je gespecialiseerde collega’s.
Je hebt minstens een bachelordiploma
Ervaring is niet vereist.
Aanbod
Een voltijds contract van onbepaalde duur
Werk bij een dynamische organisatie CultuurNet in hartje Brussel (Marollen), op 10 minuutjes van het Centraal station en station Brussel-Zuid
Een adequate verloning, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, ruime verlofregeling en gratis woon-werkverkeer met openbaar vervoer
Categorie
Marketing & communicatie
Type
Vast
Tewerkstelling
Voltijds
Regio
Brussels Hoofdstedelijk Gewest