Organisatie

Stad Mechelen
In 2018 opent het Museum Hof van Busleyden in Mechelen na een jarenlange renovatie opnieuw haar deuren. De bezoeker ontdekt er op een unieke manier de wisselwerking tussen de Bourgondische cultuur en hedendaagse stad (die vaak verrassend voortbouwt op de Bourgondische waarden). Het Hof van Busleyden wil een ontmoetingsplaats zijn voor zowel lokale als internationale bezoekers. In juni wordt het volledige vernieuwde museum geopend. De focus wordt gelegd een interactieve ervaring die op maat van de bezoeker wordt ingericht. (lees meer). Wij zoeken baliemedewerkers om ons team te versterken en mee te werken aan een mensgericht onthaal.

Functieomschrijving

Als baliemedewerker maak je deel uit van een groter onthaalteam. Jij staat specifiek in voor het eerstelijnscontact met de bezoeker. Jij staat in voor hun onthaal zodra ze het museum binnenkomen. Taken kunnen bijvoorbeeld zijn: • Informatie verstrekken over het publieksaanbod en speciale programmatie van de dag • Verkoop van tickets en controleren van vouchers • Correct beheer van de kassa • Verdelen van de mobiele multimedia en het uitleggen van de praktische gebruiksaanwijzingen. • Verkoop van shop-producten • Opvangen van grote groepen en doorverwijzen naar de gids of begeleider. Alle onthaalmedewerkers kunnen ook occasioneel ingezet worden voor ondersteuning bij technische taken zoals: • opbouw en afbraak van tentoonstellingen • opbouw en afbraak van technisch materiaal bij voorstellingen en publieksevenementen (bv. klaarzetten van de zaal, geluidsinstallatie en beamer) • ondersteuning van de collega’s in het depot (bv. transport van objecten)

Profiel

• Klantgerichtheid staat voor jou hoog op je prioriteitenlijst. Door aandachtig te luisteren zoek je een gepaste oplossing voor elke klant en speel je op deze manier goed in op hun verwachtingen. • Je bent op de hoogte over de verschillende activiteiten en dag planningen van het museum. Je neemt hierbij een proactieve houding aan en raadpleegt de informatie in de beschikbare bronnen. Zo kan je de klant steeds correcte informatie op maat bezorgen. • Een lange bezoekersrij schrikt jou niet af. Op piekmomenten kan je prioriteiten stellen en blijf je klantgericht. • Je kan vlot werken met computer (officetoepassingen) en bent enthousiast over het leren van onze specifieke applicaties (bijvoorbeeld het ticketingsysteem). • Je bent nauwkeurig in je werk en neemt de procedures mbt veiligheid van bezoekers en collectie in acht. • Communicatief ben je sterk. Omwille van de internationale bezoekers, spreek je bij voorkeur meerdere talen. • Je bent flexibel naar werkuren, de functie houdt automatisch weekend- en avondwerk in. • Bovendien werk je graag samen in team.

Aanbod

• Je wordt opgenomen in een pool van medewerkers die regelmatig worden ingezet met dagcontracten. • Het bruto uurloon bedraagt 11,22€. • Extra’s: maaltijdcheques, terugbetaling woon- werkverkeer per openbaar vervoer/fietsvergoeding, …
Categorie
Onthaal en administratie
Type
Tijdelijk
Tewerkstelling
Deeltijds
Regio
Antwerpen