Commerciële conversatie met kinderen

Kinderen krijgen steeds meer een adviserende rol binnen het aankoopproces van het gezin. Dat is de voornaamste conclusie van “Great conversations with small people”, het onderzoek van InSites Consulting in opdracht van kinderenzender Nickelodeon.

400 ouders en 400 kinderen tussen 6 en 12 jaar werkten mee aan het onderzoek. Het doel van  “Great conversations with small people” was nagaan hoe gesprekken tussen kinderen en hun ouders de inhoud van de boodschappenlijst bepalen en hoe de beslissing bij het aankopen van producten en merken tot stand komt.

Keuze maken

Het onderzoek toont aan dat conversaties tussen ouders en kinderen aan basis van aankopen liggen. Het feit of een merk vaak op televisie te zien is, blijkt in 55% van de gevallen bepalend te zijn voor de keuze van kinderen. De ‘coolheid’ van het product (36%) en de waardering van de ouders (30%)  komen respectievelijk op de tweede en de derde plaats. Uiteraard hebben ouders eigen voorkeuren bij aankopen voor hun kinderen: eigen gebruik en het feit dat kinderen naar een merk vragen zijn het meest bepalend. Ook nostalgie naar eigen kindertijd is een opmerkelijke factor die in 40% van de gevallen een belangrijke rol speelt.

Samen winkelen

Kinderen doen niets liever dan mama en papa bijstaan bij het maken van de juiste keuze en gaan gemiddeld één op de twee keer mee winkelen.  In drie op de vier gevallen zijn het de kinderen zelf die de conversaties over aankop van bepaalde merken op gang brengen. De gesprekken gaan meestal over vragen om dezelfde merken of producten te blijven kopen (meer dan 75% van de gevallen). In 16% van de gesprekken proberen kinderen hun ouders overtuigen om een merk of product voor het eerst uit te proberen. Belangrijk hierbij is dat kinderen hun boodschap altijd positief verwoorden.

Ouders moedigen de gesprekken niet alleen aan maar maken hier ook gebruik van: een gezamenlijke winkeltrip is vooral handig om meteen de mening én bevestiging te krijgen van de kinderen. Samen winkelen is bovendien een kans om meer tijd door te brengen met de kinderen. Vergezeld van hun kinderen, brengen ouders in de helft van de gevallen meer tijd in de winkel. Ze doen ook meer aankopen dan oorspronkelijk was gepland en zijn geneigd om duurdere merken te kopen wanneer zoon of dochter ernaar vraagt.

Kinderen kiezen mee

Voor traditionele producten  zoals speelgoed, schoenen, kledij en game consoles laten ouders in negen van de tien gevallen hun kinderen meekiezen. Maar ook voor minder traditionele producten is de invloed van kinderen groot.  Zo geven ouders aan dat acht op de tien kinderen de vakantiebestemming mee bepalen. Ruim drie op de tien kinderen beslissen mee over een nieuwe wagen. De leeftijd van de kinderen speelt hierbij een belangrijke rol. Zo drukken iets oudere kinderen – van negen tot twaalf - veel duidelijker hun stempel op de merkkeuze van een computer, hifi, auto, een bankrekening of een abonnement voor digitale televisie dan jongere kinderen – van zes tot acht jaar.

Lees meer over het onderzoek.