5 zaken om te vermijden bij het verwerven van e-mail adressen

Nieuwe e-mail adressen verzamelen is een kunst. Het verwerven van goede opt-in adressen is een sleutelelement van iedere e-mail marketing campagne. Zo bouwt u een lijst van ontvangers voor wie de boodschap waardevol is en wordt de respons ratio hoger. Het zorgt er ook voor dat uw e-mail niet zo snel als spam zal gezien worden.

De top vijf van zaken die e-mail marketers absoluut moeten vermijden bij het verwerven van adressen:

1. Gebruik geen opt-out systeem

Financiële druk kan marketers verleiden tot het en masse zenden van mails naar mensen die zich nooit ingeschreven hebben voor hun nieuwsbrief; deze mails zijn meestal niet relevant of waardevol voor de ontvanger. Een grotere lijst betekent niet noodzakelijk een betere lijst. De problemen die een opt-out systeem met zich meebrengt, zijn niet meteen waarneembaar maar kunnen op langere termijn wel een negatieve invloed hebben op uw merk of afleverbaarheid in de toekomst. Mensen die e-mails ontvangen waarvoor ze zich niet vrijwillig ingeschreven hebben, zullen misschien niet klagen bij de afzender, maar wel bij de isp of op een sociaal netwerk. Twitter en Facebook lenen zich zeer goed voor dit soort klachten.

2. Koop geen adressenlijst

Ongevraagde e-mail berichten sturen is een grote vergissing. Aangekochte lijsten kunnen verzameld zijn bij marktonderzoek, van financiële instellingen of zelfs bij elkaar gesprokkeld zijn door automatische webcrawlers. Aangekochte lijsten resulteren vaak in spammeldingen die uw reputatie schaden bij zowel isp’s als potentiële klanten. E-mail campagnes gaan over een doorlopende klantenrelatie, verspreid over meer dan een actie, het is dus cruciaal om de tijd te nemen voor het aanleggen van een goede lijst.

3. Verwaarloos inactieve adressen niet

Eens een huislijst aangelegd is en de eerste paar e-mail marketing campagnes verstuurd zijn, begint het leuke gedeelte: Tracking. De rapporten van verzonden mails checken, helpt bij het bepalen welke ontvangers al lange tijd niets meer kopen, de mail niet openen of er zelfs niet op clicken. Wat iemand als een ‘lange tijd’ omschrijft, hangt natuurlijk af van het soort zaken waarin gehandeld wordt.

Hoe dan ook is het belangrijk om uw lijst schoon te houden. Sommige van de oudere inactieve adressen kunnen wanneer ze niet verwijderd worden, zorgen voor blokkages of filtering door isp’s. Of erger nog: de afzender wordt bestempeld als ‘spammer’.
Een recente studie van de Messaging Anti-Abuse Working Group toont aan dat 22 procent van de Amerikaanse internetgebruikers een boodschap waar ze zich ooit voor inschreven maar nu niet langer wensen, zien als spam.

Ofwel verwijdert u inactieve adressen uit de lijst ofwel concentreert u zich op retentiemarketing en tracht de inactieve adressen weer te activeren. Bijvoorbeeld door hen speciale aanbiedingen te zenden, enquêtes of boodschappen te sturen die speciaal op dat publiek toegespitst zijn. U kan hen ook minder frequent mailen en met andere content.
De sleutel is om uw gegevens in inactieve en actieve adressen te verdelen en hen e-mails te zenden naar gelang de categorie waarin ze zich bevinden.

4. Verwacht niet te veel

Wees realistisch wanneer het gaat over welk type van lijst u hebt aangelegd. E-mail campagnes moeten steeds opnieuw getest worden. Verwacht geen instant succes en rijkdom. Denk eraan dat een e-mail campagne niet enkel een drijvende kracht achter verkoop is, maar ook helpt om klanten te binden aan uw merk.
Vraag advies aan experts, luister naar collega’s en kijk wat de concurrentie doet.
Een grote doorsnee lijst kan misschien een respons ratio van 0,3 procent hebben, maar een zeer doelgerichte, gesegmenteerde nichelijst haalt mogelijk een respons ratio van 50 procent.

5. Hou uw e-mailcampagnes niet gescheiden van uw algemene marketing strategie

Om e-mailadressen te verzamelen, uw database aan te vullen en aan een online gemeenschap te bouwen, doet u er goed aan om e-mailcampagnes te integreren in de algemene marketingstrategie. Maak ten volle gebruik van alternatieve marketingkanalen zoals persberichten, artikels, aanwezig zijn op handelsbeurzen, sponsoring van wedstrijden of evenementen.

Om af te sluiten, denk er aan dat het meer kost om een nieuwe klant te winnen dan diegene die u al hebt te onderhouden. In uitdagende economische tijden is het belangrijk de trouw van bestaande klanten te vergroten en hun relatie met uw merk te verdiepen.

Lees het artikel op 6minutes.be